هل قمت بالتحويل إلى حساب غير صحيح أو غير نشط؟ إليك ما يجب القيام به
إذا قمت بإرسال الأموال إلى حساب غير صحيح
بمجرد أن نتلقى المكالمة، سنساعدك على إلغاء التحويل ويمكنك توقع استرداد أموالك خلال 3 أيام.
إنه أمر بسيط تمامًا، يمكنك حله عن طريق إلغاء التحويل من خلال قائمة التحويل. هذا مجاني تمامًا، وسيتم إرجاع أموالك إليك على الفور. ولتسهيل الأمر عليك، قمنا بتجميع دليل خطوة بخطوة حول كيفية إلغاء تحويل Paysera.
وبدلاً من ذلك، هناك أيضًا طريق أطول، إذا كنت تفضل ذلك لأي سبب من الأسباب (لا يوجد حكم هنا). عندما تكون تفاصيل حساب المستلم غير صحيحة، ستعود عملية التحويل تلقائيًا إلى حسابك خلال 30 يومًا.
إذا قمت بإرسال الأموال إلى حساب غير نشط
يصبح الأمر أكثر تعقيدا بعض الشيء إذا قمت بتحويل الأموال إلى حساب غير نشط، ولكن لا يزال من الممكن حلها.
على الرغم من عدم نشاط المستلم في حساب Payseraالخاص به، فإن الحصول على موافقته على استرداد الأموال يظل خطوة ضرورية. بدون إذن المستلم برد أموالك، تصبح أيدينا مقيدة.
ولكن إذا لم يكن هذا خيارًا، فنحن هنا للمساعدة. يمكننا التدخل والاتصال بصاحب الحساب نيابة عنك لطلب استرداد الأموال. فقط ضع في اعتبارك أن الاتصال بهم قد يستغرق بعض الوقت. بمجرد حصولنا على موافقتهم على استرداد الأموال، يمكننا إعادة الأموال إليك على الفور. فقط لاحظ أنه ستكون هناك رسوم بسيطة .
ماذا لو كان الحساب الذي لا يمكنك الوصول إليه هو حسابك الخاص؟
نحن ندرك تمامًا أن الأخطاء تحدث، وقد رأينا ذلك من قبل، ولا داعي للقلق بشأنها على الإطلاق. من المحتمل أنك قمت بتحويل الأموال إلى حساب Paysera آخر، لتكتشف أن هذا الحساب الآخر لم يتم إعداده بشكل صحيح.
ماذا يمكن القيام به لتصحيح ذلك؟ ببساطة اتصل بنا باستخدام معلومات الاتصال الرسمية الخاصة بنا، وسنقوم بإعادة التحويل إلى حسابك الرئيسي.
الآن، في تحول غير متوقع: سنقوم بإغلاق الحساب الذي فُتح بطريقة غير صحيحة ، الذي لم تستطع الوصول إليه. ولكن، دائمًا هناك نقطة إيجابية، فكل موقف يحمل في طياته فرصًا جديدة، أليس كذلك؟
إذا كنت لا تزال بحاجة إلى حساب IBAN ثانٍ، فما عليك سوى إخبار متخصص دعم العملاء لدينا، وسنقوم بإرشادك خلال العملية الصحيحة لفتحه. بهذه الطريقة، يمكنك تجنب مثل هذه المشكلات في المستقبل، والاستمتاع بـ كلا الحسابين بسلام!
هل هناك شيء آخر يمكننا مساعدتك فيه؟
نحن نتفهم مدى الإحباط الذي يمكن أن يحدث عندما يحدث شيء غير متوقع، خاصة عندما يتعلق الأمر بالشؤون المالية. ليس عليك أن تكافح وتكتشف كل ذلك بمفردك – نحن هنا للمساعدة، لذا لا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا و سنساعدك بأي طريقة ممكنة!