Cum pornești un magazin online: de la creare la acte necesare și costuri

Creare magazin online - primii pași pentru lansarea afacerii tale

Înainte de partea tehnică, ai nevoie de un minim "schelet" de decizii. Dacă îl sari, vei cheltui timp și bani pe refaceri.

• Alege nișa: produse cu cerere clară, marjă ok și diferențiator (calitate, selecție, timp de livrare, expertiză).
• Definește modelul: stoc propriu, precomenzi, dropshipping, producție proprie.
• Stabilește bugetul: investiție inițială + costuri lunare pentru 6–12 luni.
• Clarifică operaționalul: cine face suport clienți, ambalare, facturare, retururi.

Odată ce ai pus bazele, următorul pas este un plan de afaceri simplu, dar realist, care să-ți valideze deciziile.

Planul de afaceri și analiza pieței ecommerce România

Un plan de afaceri bun nu trebuie să fie un document "de sertar". Scopul lui este să-ți arate clar: cum vinzi, cât te costă și când devii profitabil.

Include minim:

• Public țintă + probleme + obiecții
• Concurenți direcți/indirecți + diferențiatorul tău
• Strategie de preț + marje + costuri variabile
• Plan de marketing (canale, bugete, KPI)
• Proiecții financiare: scenariu realist + pesimist

Analizează concurența practic: uită-te la recenzii, livrare/retur, calitatea descrierilor, viteza site-ului, tipurile de promoții. De multe ori, cele mai ușoare "victorii" vin din servicii mai bune, nu din preț.

Acte necesare pentru magazin online și aspecte legale

Operarea legală a unui magazin online în România înseamnă două lucruri: (1) o formă juridică (SRL/PFA etc.) și (2) respectarea legislației specifice comerțului online.

SRL vs PFA: ce alegi la început?

Pentru SRL, capitalul social minim a fost redus în ultimii ani până la nivel simbolic (în practică, se poate porni cu 1 leu), însă există discuții și modificări anunțate pentru creșterea capitalului minim începând cu 1 ianuarie 2026 (de exemplu 500 lei pentru firme noi), în funcție de forma finală a reglementării.

Pentru PFA, există o limită de maximum 5 activități/clase CAEN ce pot fi înscrise.

Cod CAEN pentru comerț online

Pentru comerț online, folosește codul CAEN 4791 (comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet) – iar în funcție de produse poți avea nevoie și de coduri suplimentare.

Pagini și obligații legale pe site

Cadrul legal relevant include, în mod uzual, Legea 365/2002 (comerț electronic), OUG 34/2014 (drepturile consumatorilor) și GDPR (date personale). Practic, pe site trebuie să fie ușor de găsit:

• Datele firmei (denumire, CUI, sediu, contact)
• Termeni și condiții
• Politica de confidențialitate (GDPR) + cookies
• Politica de livrare
• Politica de retur și garanții

Cât costă un magazin online - buget și investiție inițială

Întrebarea cât costă un magazin online are două răspunsuri: costul de lansare și costul lunar de operare. Diferența dintre un magazin "care arată ok" și unul "care vinde" este, de obicei, în conținut + marketing + operațional.

Costurile de înființare depind de forma juridică și de servicii (contabil/consultant).

Domeniul și găzduirea au costuri recurente (domeniu anual + hosting lunar, în funcție de necesar).

Dezvoltarea poate varia mult: de la platforme cu abonament la dezvoltare personalizată.

După buget, următorul "blocator" real este aprovizionarea: fără marfă bună și predictibilă, nu ai stabilitate.

De unde cumpăr marfă pentru magazin online - găsirea furnizorilor

Pentru "de unde cumpăr marfă pentru magazin online" ai, în practică, 4 opțiuni mari:

• Producători (locali sau internaționali) – preț mai bun, control, potențial de exclusivitate.
• Distribuitori angro – varietate mare, simplifici aprovizionarea, uneori MOQ mai prietenos.
• Platforme B2B – gamă uriașă, dar ai nevoie de verificări serioase (mostre, certificări, termene).
• Dropshipping – pornești rapid, fără stoc, dar ai control mai mic (livrare, ambalare, retur).

Cum fac un magazin online - alegerea platformei și dezvoltarea

Procesul de cum fac un magazin online începe cu platforma. Regula simplă: cu cât vrei să pornești mai repede, cu atât ai nevoie de o soluție mai "la cheie".

Indiferent de platformă, sunt câteva integrări "obligatorii" pentru conversie:

• Plăți online: sistem de plăți online (gateway + metode relevante)
• Curierat (generare AWB + tracking)
• Analytics (GA4), Search Console, pixel-uri ads
• SEO de bază: URL-uri curate, meta, viteză, mobile
• Securitate: SSL, backup, actualizări

Contabilitate ecommerce și gestionarea financiară

O contabilitate ecommerce bună nu e doar "să fie ok la ANAF", ci să-ți arate rapid dacă vinzi profitabil. Ține aproape:

• Marja brută pe categorie
• CAC (cost achiziție client) și LTV (valoare pe viață)
• Rata de retur și costul returului
• Cashflow (diferența între încasări și plăți către furnizori)

Atenție la pragul de TVA: în 2025 au existat modificări anunțate/implementate privind creșterea plafonului pentru regimul de scutire (de la 300.000 lei la 395.000 lei), în funcție de momentul aplicării și situația firmei.

Livrare produse online și logistică

Livrare produse online este una dintre cele mai mari surse de recenzii bune sau proaste. Nu o trata "după".

• Negociază tarifele cu 1–2 curieri (ai redundanță).
• Oferă opțiuni clare: locker, livrare rapidă, ramburs/card.
• Fă tracking + notificări automate.
• Politică de retur simplă (și ușor de găsit).

Promovarea și marketingul magazinului online

Strategia de promovare magazin online bună e cea care îți aduce vânzări, nu doar trafic. Începe cu mixul minim: SEO + ads + email.

Pe partea de plăți, merită să ai claritate și din perspectiva costurilor: integrarea unei soluții de gateway de plată și taxele asociate colectării plăților online influențează direct marja.

Recomandările (referrals) sunt, de regulă, unele dintre cele mai ieftine surse de clienți. Creează mecanisme simple: cod de reducere pentru prieteni, puncte de loialitate, beneficii pentru recenzii cu poze.

Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cât timp durează să lansez un magazin online funcțional?

De regulă, între 2–8 săptămâni, în funcție de complexitate, conținut și integrări.

2. Este obligatoriu să am firmă pentru a vinde online?

Da, pentru vânzare legală ai nevoie de o formă juridică (SRL/PFA etc.) și coduri CAEN relevante.

3. Cât de important este designul magazinului online?

Este important pentru încredere și conversie; un design clar și rapid reduce fricțiunea în cumpărare.

4. Cum aleg platforma potrivită pentru magazinul meu?

Alege în funcție de: buget, nivel tehnic, număr de produse, nevoi de integrare și plan de scalare.

5. Ce metode de plată trebuie să ofer clienților?

Card online, ramburs, transfer bancar. Pentru conversie și încredere, e important un flux bun de plată: payment gateway.

6. Cum gestionez retururile și reclamațiile?

Ai nevoie de politică clară (inclusiv termenul legal de retragere) și un proces simplu pentru client.

7. Cât buget trebuie să aloc pentru marketing?

Un reper frecvent este 15–25% din cifra de afaceri, iar la început, multe business-uri pornesc cu bugete lunare moderate și cresc pe baza rezultatelor.

8. Cum îmi protejez magazinul de atacuri cibernetice?

SSL, update-uri, 2FA, backup, hosting bun, politici de parole. Și disciplină.

9. Este necesar să am stoc fizic pentru a vinde online?

Nu. Poți începe cu dropshipping sau precomenzi, dar vei avea mai puțin control asupra experienței.

10. Cum măsor succesul magazinului online?

Rata de conversie, AOV, CAC, LTV, rata de retur, procent trafic organic și clienți recurenți.

Pași următori pentru succesul tău online

Dacă vrei să pornești repede și bine, păstrează focus pe trei lucruri: ofertă clară, operațional fără fricțiune și marketing măsurabil. Revizuiește lunar costurile, conversia și canalele care aduc vânzări reale. Și, mai ales, optimizează continuu experiența clientului: livrare, suport, retururi, comunicare. Acolo se face diferența pe termen lung.

Servicii Paysera pentru clienți business – și mai multe oportunități pentru afacerea ta

Paysera oferă o gamă largă de servicii menite să asigure o gestionare mai eficientă a afacerii și optimizarea proceselor, prin soluții moderne, dar ușor de utilizat.

Pentru clienții business, Paysera oferă următoarele avantaje suplimentare:

• Paysera Checkout – asigură plăți online rapide și convenabile. Acest aspect este deosebit de important, deoarece, potrivit statisticilor, mulți comercianți online pierd milioane din cauza abandonării coșului de cumpărături. De ce se întâmplă acest lucru? Uneori din cauza schimbării nevoilor, dar adesea din cauza unui proces de plată complicat. Cu Paysera Checkout, vei reduce astfel de pierderi și vei optimiza gestionarea plăților.management.
• Paysera Tickets – vânzare de bilete și gestionarea plăților pentru evenimente. Acest sistem nu doar că asigură o gestionare rapidă și eficientă a vânzărilor de bilete, dar îți permite și integrarea unor instrumente avansate de marketing digital pentru a urmări traficul vizitatorilor, comportamentul acestora pe site și verificarea biletelor fără echipamente suplimentare, direct prin aplicația Paysera Super App.

Acestea sunt doar câteva dintre serviciile Paysera care te pot ajuta să-ți gestionezi mai ușor afacerea. Pentru a afla mai multe și a vedea toate serviciile disponibile, vizitează site-ul Paysera.