Доступность услуг и цифровых каналов
Ниже представлена информация об используемых в настоящее время способах обеспечения доступности и выявленных недостатках.
Доступность сайта
✅ В настоящее время на сайте внедрены следующие решения.
-
Информация в текстовом формате. Основная информация представлена в виде текста с использованием не только цвета.
-
Понятные индикаторы. Наряду с цветами мы используем пиктограммы и текстовые сообщения – поэтому информация легко понятна даже людям с нарушениями цветового восприятия.
-
Структурированный контент. Ключевые элементы (навигация, заголовки, блоки текста) четко структурированы и спрограммированы так, чтобы их назначение было легко понять.
-
Управление с помощью клавиатуры. На большинстве наших страниц посетителям сайта, использующим для навигации клавиатуру, четко виден активный элемент.
⚠️ Элементы, которые в настоящее время не работают или работают с ограничениями.
-
Структура контента. В некоторых частях сайта семантические HTML-элементы используются непоследовательно – поэтому экранные считыватели могут не всегда правильно распознавать структуру контента.
-
Интерактивные элементы. Не у всех пиктограмм и интерактивных элементов управления присутствует текстовое описание (например, «aria-label»).
-
Формы и уведомления. В настоящее время некоторые формы и динамические уведомления для экранных считывателей доступны с ограничениями.
-
Масштабирование. При увеличении текста до 200 % на некоторых страницах контент может накладываться друг на друга или появляться горизонтальная прокрутка.
-
Навигация с помощью клавиатуры. В диалоговых окнах и выпадающих меню навигация с помощью клавиатуры не всегда работает должным образом.
-
Быстрая навигация. Еще не на всех страницах внедрена функция Пропустить навигацию.
Доступность мобильного приложения
✅ В настоящее время в приложении Paysera внедрены следующие решения.
-
Совместимость с операционной системой. Приложение поддерживает системные настройки доступности, включая масштабирование текста и другие вспомогательные функции.
-
Понятность информации. Важная информация передается не только с помощью цвета – мы дополняем ее текстовыми пояснениями или графическими символами. Поэтому контент легко понятен всем пользователям.
-
Хорошо различимые и легко узнаваемые элементы управления. Все интерактивные элементы и кнопки четко выделены, чтобы их было легко распознать и использовать.
⚠️ Элементы, которые в настоящее время не работают или работают с ограничениями.
-
Совместимость с экранными считывателями. В некоторых случаях вспомогательные технологии могут считывать и распознавать контент некорректно.
-
Описание визуальных элементов. Не все графические элементы и пиктограммы в настоящее время имеют текстовые аналоги.
-
Масштабирование. Часть информации представлена в виде изображений – поэтому при увеличении системного шрифта такой контент может не меняться или терять качество.
-
Альтернативное управление. Приложение еще не полностью адаптировано для управления с помощью внешних клавиатур или других альтернативных средств ввода.
Дополнительная информация
Наши Центры обслуживания клиентов адаптированы для людей с ограниченными возможностями. Сотрудники всегда готовы предоставить необходимую информацию и помочь воспользоваться нашими услугами. Если вы столкнетесь с какими-либо трудностями, смело обращайтесь к специалистам Paysera.
Решения, связанные с доступностью, мы регулярно пересматриваем и обновляем с учетом новых технологий и потребностей пользователей. Представленная информация отражает текущую ситуацию и может периодически обновляться.
Если вы заметили проблему с доступностью или у вас есть предложение, как что-то улучшить, свяжитесь с нами.